Política de envío

Política de Envíos – Marenza

1. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde que se confirma el pago.
En días de alta demanda (rebajas, lanzamientos o promociones especiales) este plazo puede ampliarse ligeramente.

2. Métodos y tiempos de envío

Realizamos envíos a través de agencias de transporte certificadas para garantizar un servicio rápido y seguro.
• Envíos a Península: 24-72 horas laborables.


Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y pueden variar por causas externas.

3. Gastos de envío
• Península: 4,95€ .
• Envío gratis a partir de 50€ de compra.


4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email o SMS con tu número de seguimiento, para que puedas ver el estado del envío en todo momento.

5. Dirección incorrecta o ausencia

Si la dirección proporcionada es incorrecta o el repartidor no puede realizar la entrega por ausencia continuada, el paquete puede ser devuelto a nuestro almacén.
En ese caso, el cliente deberá asumir un nuevo coste de envío para reenviar el pedido.

6. Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para incluirlos próximamente.

7. Responsabilidad del envío

Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, la responsabilidad del mismo pasa a la empresa de mensajería. No obstante, en Marenza estaremos siempre disponibles para ayudarte si surge cualquier incidencia con la entrega.

8. Preguntas o ayuda

Si necesitas información sobre tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp 622 062 187 o email info@marenzashop.com  y te atenderemos encantados.