Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra – Marenza Shop
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la web y el proceso de compra de los productos ofrecidos por Marenza Shop.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
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1. Información de los productos
Todos los productos mostrados en nuestra web incluyen:
• Descripción detallada
• Tallas disponibles
• Colores
• Precio final (IVA incluido)
Las imágenes son orientativas y pueden mostrar ligeras variaciones de color debido a la iluminación o pantalla del dispositivo.
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2. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
1. Selecciona el producto.
2. Escoge talla/color.
3. Añádelo al carrito.
4. Finaliza la compra introduciendo los datos necesarios.
5. Selecciona método de pago.
6. Confirma el pedido.
Una vez completado, recibirás un email de confirmación.
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3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA.
Los gastos de envío se añadirán al finalizar la compra y variarán según la zona.
Marenza Shop se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.
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4. Métodos de pago
Aceptamos:
• Tarjeta bancaria
• PayPal (si está habilitado en tu web)
No se aceptan pagos contra reembolso.
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5. Envíos
Los plazos de envío son:
• Península: 24-72 horas laborables
La preparación del pedido es de 24-48 horas laborables.
Más detalles en nuestra Política de Envíos.
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6. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas.
En caso de devolución:
• Se reembolsará el importe de la prenda por el mismo método de pago utilizado.
• Los gastos de envío no se devuelven en ningún caso.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de Marenza Shop.
Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso se gestiona en 3-7 días laborables.
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7. Cancelación de pedidos
Solo se puede cancelar un pedido si aún no ha sido enviado.
Una vez en manos de la agencia de transporte, no es posible cancelarlo.
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8. Disponibilidad de stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un artículo no esté disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
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9. Datos personales
Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizados únicamente para procesar pedidos y ofrecer atención al cliente.
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10. Seguridad
La web utiliza métodos de pago seguro mediante pasarela cifrada.
Marenza Shop no almacena información de tarjetas.
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11. Responsabilidad
Marenza Shop no se hace responsable de retrasos causados por:
• Festivos
• Problemas de mensajería
• Factores externos (clima, saturación, incidencias logísticas)
Siempre ayudaremos a gestionar cualquier incidencia con la agencia de transporte.
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12. Modificación de las condiciones
Marenza Shop puede actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.
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13. Atención al cliente
Para cualquier consulta:
• WhatsApp: 622 06 21 87.
• Email: info@marenzashop.com
• Redes sociales oficiales
Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.